Os millennials e a geração Z mudaram de vez a forma como se relacionam com os bancos. As mudanças geracionais transformaram as necessidades e as demandas do sistema bancário que precisou se adaptar aos novos perfis.
As soluções digitais e experiências de autoatendimento são alguns dos serviços mais procurados por esse público.
O fenômeno digital está muito atrelado ao hábito de consumo dessas gerações e começa a ser percebido agora pelo sistema financeiro. É sobre essa relação dos bancos com os jovens o tema do cashless desta semana.
Assista agora!
Apresentadores:
Carlos Ragazzo – Presidente do Conselho do Instituto Propague e professor da FGV-Rio
Bruna Cataldo – Pesquisadora do Instituto Propague e doutoranda em economia
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Open Banking: os desafios da adesão do público
Relatórios da FIS:
